Les encombrants

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Un service d’encombrants à domicile est proposé par la MEL.

Pour convenir d’un rendez-vous, l’usager :

  • Contacte le prestataire par téléphone au numéro unique 0800 711 771, taper 2 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8h à 17h (sauf jours fériés) sans interruption
  • Ou se rend sur le site internet : https://www.lillemetropole.fr/encombrantssurrendez-vous

Informations complémentaires pour la prise de rendez-vous :

- Les rendez-vous s'effectuent par créneau à domicile (de 6h à 20h),

- La présence physique n'est pas obligatoire lors de la collecte,

- Le délai de prise de rendez-vous est de 10 jours ouvrables,

- La gestion des demandes urgentes (décès, déménagements) s'effectue en 48h via les mêmes modalités d'accès (site internet ou numéro unique),

- Une fois le rendez-vous pris, l’usager recevra par courriel et sms toutes les informations nécessaires pour préparer et présenter ses encombrants.

 

Les déchets doivent être déposés :

  • Avant 7 h le matin du rendez-vous, ou après 20 h la veille en cas d’empêchement pour les rendez-vous du matin
  • Avant 13 h pour les rendez-vous de l’après-midi

Les déchets doivent être présentés sur le domaine public ou le domaine privé à proximité du domaine public et accessible librement depuis l’espace public. Toute grille ou barrière doit être ouverte lors de la collecte.

Bon à savoir :

- Pour les particuliers, maximum 6 rendez-vous par année civile par adresse. Le volume d’encombrants doit être compris entre 0,5 et 5 m² 

- Pour les bailleurs/syndics, maximum 12 rendez-vous par année civile par point de référencement. Le volume d’encombrants doit être compris entre 3 et 20 m3

- La liste des déchets acceptés et interdits est disponible sur : Encombrants sur rendez-vous | Métropole européenne de Lille